Service Après Vente et préconisations d'utilisation
Un problème avec l'un de nos produits ou simplement une question, bénéficiez de notre service après-vente gratuit 6 jours sur 7 (du lundi au samedi) de 8h00 à 19h00.
Temps de réponse moyen du SAV inférieur à 20 minutes
N'hésitez pas également à consulter l'aide en ligne (disponible 7 jours sur 7 et 24h/24h).
Tous les programmes proposés dans notre catalogue nécessitent l'utilisation du Pack Office Microsoft version 2007 minimum ou version Supérieure (Sauf contre-indication sur les programmes).
Excel-Concept ne peut garantir leur bon fonctionnement sur Open Office, Libre Office ou Office Starter.
XL-CRM
Description du programme :
Gérez en toute simplicité votre relation clients et votre suivi d'activité.
Gérez vos clients :
Ce programme vous permet d'importer vos clients et contacts ou de créer de nouveaux clients directement au sein du programme (pas de limites sur le nombre de clients).
Pour chaque client, il vous sera possible de :
- renseigner les informations de bases (nom, adresse, contact principal, etc.).
- rattacher des contacts (pas de limite sur le nombre de contacts).
- rattacher des documents.
- Créer des rapports (rapport de visite, rapport d'appel, simple note d'informations), des rappels directement visible sur la page d'accueil et si vous utilisez outlook, création de rendez-vous directement au sein de votre agenda.
- Saisir votre historique de commande et consulter l'ensemble des commandes du clients et un état statistiques simplifiés.
- Gérer vos adresses clients (adresse de facturation, adresses de livraisons).
Gérez vos articles :
- vous pouvez importer vos articles ou les créer, les modifier directement au sein du programme.
- renseigner vos informations produits, référence, code barre, désignation, description courte et longue.
- système de stock simplifié et gestion du conditionnement de vente.
- ajout d'informations complémentaires (image du produit, rattachement d'une fiche technique ou informative).
- tarification complète de l'article du prix d'achat au prix de vente TTC.
- gestion des tarifs par catégorie tarifaire client (attribution de chaque tarif article en fonction de la catégorie tarifaire du client).
Recherches multicritères :
- vous permet de rechercher un client selon un ou plusieurs critères, d'accéder facilement à la fiche client ou directement à la saisie d'un devis.
- vous permet de rechercher un article selon ou plusieurs critères, d'accéder facilement à la fiche article ou directement à la saisie d'un devis.
Gestion des devis et commandes :
- création d'un devis client selon la tarification du client.
- sauvegarde des devis en cours de saisie.
- édition du devis au format PDF et si activation outlook, transmission du document au client.
- validation du devis pour transformation en commande.
- édition de la commande au format PDF et si activation outlook, transmission du document au client.
- possibilité de renseigner des remises articles et remise globale.
- suppression d'un devis.
- Accès au module de recherche article.
Statistiques :
- Informations statistiques directement sur la fenêtre d'accueil.
- accès à différentes fenêtre statistiques adaptables à souhait selon vos besoins (statistiques par clients, par catégories clients, par articles).
Autres options :
- système d'imports de données (imports clients, contacts, articles et tarifs articles) pour création, mise à jour ou suppression.
- paramétrage complet du programme (identité de l'utilisateur, information de l'entreprise, statuts clients, catégories clients, catégories tarifaire, poste des contacts, mode de règlement, délai de règlement, montant du franco et frais de port, logo de l'entreprise).
- système de verrouillage par code pin pour empêcher l'accès au programme.
- paramètres avancés (activation de l'utilisation d'outlook pour envoi mail et création de rendez-vous, export FTP).
- système de purge des données.
Programme uniquement Compatible Windows
Excel-concept en tant qu'entreprise de développement sur mesure vous indique que tous les programmes sont modifiables sur demande, utilisez l'onglet contact.